Dijital mecrada her bir konseptte siteleri bulmak mümkündür. Ayrıca benzer bir biçimde çiçeksepeti şikayet gibi etkin bir faaliyete sahip olan sitelerle de sorunlara çözüm üretmek olasıdır. Genel itibarıyla bu sitelerin de belli başlı kuralları mevcuttur. İlk olarak siteye kesin bir biçimde doğru ve eksiksiz bilgilere kayıt olmak gerekecektir. Sonrasında da oluşturulacak olan şikayetlerde kesin olarak gerçeğe dayandığını kanıtlamakta fayda vardır. Görseller ya da faturalarla hizmetlerin herhangi bir aşamada sıkıntı yarattığına dair ispat sunulmalıdır. Ancak bu şekilde şikayet sitesinin şartlarını yerine getirmek ve sunduğu hizmetlerden yararlanmak gibi bir konu açığa çıkacaktır.
Şikayet Sitesi Nasıl Kullanılır?
Şikayet sitelerinin meydana getirilmesindeki temel amaç müşterilerin olumsuz deneyimlerini paylaşarak giderilmesini talep etmesine dayalıdır. Ayrıca Trendyol şikayet gibi sitelerin içeriğinin son derecede basit olması da zaman kaybetmeden sonuç almayı destekler düzeydedir. Bu sitelerin kullanımı sadece olumsuz yorumları belirtmeye yönelik değildir. Ayrıca firmaların ürünlerinden memnun kalındığını ifade etme ve puanlama hususunda da bu siteler son derecede etkin bir yer tutacaktır. Daha sonrasında yeni müşterilerin firma seçimi konusunda bu yorum ve puanlamalar son derecede önemli bir konumdadır. Bu sayede de en doğru firmayı tespit etme evrelerinde de şikayet sitesinin etkisi kaçınılmaz bir yer tutacaktır. Ayrıca firmaların olumlu imajlarını korumaları adına bu firmalardaki şikayetleri göz ardı etmedikleri öne çıkmaktadır.
Şikayet Sitesi Sonuç Verir Mi?
Şikayetleri içerisinde barındıran ve firma açısından kapsamlı olan bu sitelerden sonuç almak kesindir. Ayrıca firmalarla iletişim kurmanın ve şikayet iletmenin günümüzde en kolay yolu olarak karşımıza çıkmaktadır. Buraya iletilecek olan şikayetlerin anında muhatap olması gereken firmaya ulaşması söz konusudur. Bu sayede söz konusu olumsuz bildirimlerin giderilmesine dair işleyiş başlayacaktır. Var olan mağduriyetler en kısa süre içerisinde giderileceğinden dolayı kullanıcıların yönelimi bu yönde olacaktır. Genel itibarıyla sorun çözme oranı yüksek seviyelerde olan bu sitelere giderek daha da fazla kişi yönelmektedir. Sonuç alacaklarını bildiklerinden dolayı şikayetlerini bu mecra aracılığıyla bildirmeleri ortaya çıkan bir konudur.